全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

5月5日，為期5天的鐵路“五一”小長假運輸工作圓滿收官。5月1日至5日，駐馬店車務段累計發(fā)送旅客13.3萬人次，日均發(fā)送旅客2.66萬人次，同比增長20.25%。其中，5月5日為“五一”假期客流最高峰，當日發(fā)送旅客30589人次。

“五一”小長假期間，駐馬店車務段精心組織運力，優(yōu)化服務流程，確保旅客出行順暢。在運力組織方面，該段根據旅客流量、流向特點，合理調整列車開行方案，加開多趟出行列車，涵蓋了武漢、鄭州、西安、洛陽等熱門方向，充分滿足了旅客多樣化的出行需求。

除此之外，“五一”小長假期間，該段還利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務等多種形式，每日督導管內各客運站，做好危險品查危儀、電子引導和站場照明等服務設備的檢修工作；配齊配足對講機、車次牌、隔離帶、喇叭等，做到應急有備。同時，成立黨團員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務，積極開展扶老攜幼、引導購票、乘降疏導、協(xié)助安檢等突擊奉獻活動，全心全意為旅客安全保駕護航。

在服務質量方面，該段全面做好老弱病殘孕等重點旅客預約服務工作，優(yōu)化出行流線、引導標識，提前準備輪椅和專人幫扶等服務舉措，并在候車廳提供免費充電設備、熱水供應、自助餐桌等便民服務，讓旅客出行更加方便快捷。同時，積極與地方、公交部門溝通聯系，科學延長公交運行時間，暢通旅客出行“最后一公里”。（編輯 詹云清）

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